Terve,
Haen käyttäjiltä kokemuksia BMC Remedy ARS järjestelmästä. Ei viitsisi hankkia sikaa säkissä. Tekninen kokeilu on tehty, ja siinä käytössä järjestelmä osoittautui hyväksi. Kuitenkin mikään ei korvaa pitempää käyttökokemusta.
Siis jos olet ko. järjestelmää käyttänyt, niin heitäppä rivi taikka kaksi puolesta tai vastaan.
Muok:
Myös jos vastaavia ITIL-järjestelmiä olette kokeilleet, niin heittäkää kommenttia. (Efecte, Artekus Artturi, Numara FootPrints, OpenPSA...)
Moi,
tässä noin 5 vuoden jokapäiväisellä kokemuksella voin suositella.
Alussa voi vaikuttaa sekavalta systeemiltä mutta todella hyvä ja toimiva kun siihen tottuu =)
Toimiva järjestelmä ainakin näin globaalissa ympäristössä.
Oletteko itse räätälöineet järjestelmän, vai jouduttiinko se räätälöimään Remedyn toimesta?
Tuossa demossa, kun ei päässyt paljoa mesoamaan. Meillä kun ei ole ihan tavanomainen helppari, vaan tarvitsemme tarkalleen määriteltyjä raportteja ja syöttölomakkeita.
Aihe on jo aika vanha, joten et voi enää vastata siihen.