Ostin muutama viikko sitten uuden Sony Vaio Pro:n i7-4500u-prosessorilla, kahdeksalla gigalla muistia ja 256 gigan SSD-levyllä.
Jotain vikaa siinä vaikuttaa olevan, kun kaatuilee jatkuvasti erilaisiin blue screen of death -virheisiin.
Kahdesti se on kaatunut virheeseen NTFS_FILE_SYSTEM ja kerran virheisiin MEMORY_MANAGEMENT, PFN_LIST_CORRUPT, DPC_WATCHDOG_VIOLATION ja IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL.
Olen testannut tietokoneen muistia, kovalevyä ja prosessoria erilaisilla testeillä (Windowsin omia testejä ja Sonyn omilla) virheiden varalta, mutta kaikki testit ovat menneet läpi ilman virheitä.
En ole myöskään asentanut koneeseen mitään erikoista. Kaikki ajurit ovat Sonyn valmiiksi asennetulla ohjelmalla päivitettyjä.
Mitään ideoita? Voisinko testata vielä jotain itse, vai pitääkö lähettää takaisin Sonylle tutkittavaksi? Ei kiinnostaisi odottaa konetta takaisin kuukautta, kun sille olisi koulussa käyttöä.
Muokkaus. Olisin myös Memtest86:tta kokeillut, mutta tietokone ei boottaa USB-tikulta, johon virallisella asennusohjelmalla Memtestin laitoin.
Jos ei käynnistä USB-muistitikulta niin syynä on todennäköisesti Secure Boot eli järjestelmä jolla ei voi käynnistää allekirjoittamatonta koodia. Nuo BSOD:t voi olla satunnaisia virheitä tai sitten koneessa on oikeasti jotain vikaa. Koita laittaa Secure Boot pois päältä ja käynnistää memtest86.
Jos ei näy virheitä niin lähetä takaisin Sonylle.
Otin secure bootin pois päältä, mutta eipä käynnistä memtestiä tikulta.
Olethan myös katsonut että boottijärjestyksessä USB on ennen kiintolevyä (mikäli siellä on tuollainen asetusmahdollisuus)
Joo. Tässä Vaiossa on taas vaihteeksi valmistajan oma tapa bootata eri levyiltä.
En tiedä vaikuttiko myös secure bootin disabloiminen, mutta muutin boot moden UEFI:stä legacyyn, ja nyt Memtest käynnistyi.
Muistissa näyttää kyllä olevan vikaa. 20 sekuntia on ehtinyt nyt kirjoitushetkellä pyöriä, ja virheitä näyttää jo neljä löytyneen...
Kyllä mä lähettäisin uuden koneen takaisin välittömästi jo yksikin vika ilmenisi, sen kummemmin tutkimatta. Bsodit uudessa koneessa mukana toimitetulla os:llä ja ajureilla on aina merkki jostain. Se riittäis mulle.
Sinne siis. Toivottavasti Sonylla ei ole kauheen pitkät odotusajat, kun koneelle olisi tarvetta. =)
Ei Sonylle kelvannut, että Memtest86 tuotti virheitä. Eihän asiakaspalvelussa koskaan ole ketään, joka osaisi neuvoa...
Pyysi tekemään testin jollain Sonyn omalla ohjelmalla, mutta eihän se mitään siinä 20 sekunnissa löytänyt ja pyöripähän vielä Windowsin sisälläkin.
Pyöritä, kunnes löytää. Voihan sen vaikka skriptata pyörimään itsekseen. Ehkä kannattaa myös noihin BSOD-virheisiin vedota. Muistivirheet ovat ehkä vakuuttavampia kuin NTFS-virhe, koska NTFS-virheestä voisivat päätyä vaihtamaan pelkän kovalevyn. Älä käytä liian hienoja sanoja, ei siellä mitään guruja ole etulinjassa. ”Ruutu menee ihan siniseksi ja siinä lukee ensin IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL ja sitten jotain ihan outoja numeroita, apua!” ;)
Kyllä huollon pitäisi ottaa hoidettavaksi juurikin tuolla "apua, kone kaatuilee heti alusta alkaen, mitämäteen?!?" Kyseessä kuitenkin on DOA-tilanne, jos "jatkuvasti" on tosiaan oikein. Voi hyvinkin olla helpompi olla selittämättä liikaa, on vaan tyhmä asiakas ja kone ei toimi.
Aihe on jo aika vanha, joten et voi enää vastata siihen.